Política de envíos, cambios y devoluciones
Recomendaciones antes de realizar el pedido
Producimos de forma artesanal cada una de nuestras prendas a demanda, en exclusiva para cada uno de los que hacéis vuestro pedido. Por esto, antes de realizarlo a través de nuestra web, lee atentamente la guía de tallas publicada en cada uno de nuestros productos y comprueba que coincide con las dimensiones que necesitas.
Hacer un cambio de talla implicaría volver a hacer una nueva prenda y quedarnos con la antigua. Por este motivo te pedimos que si tienes dudas tanto de color como de tallas por favor envíanos un mail a uep@mdemallorca.com o contacta con nosotros a través de nuestro teléfono o vía WhatsApp al +34 649 53 40 83 y estaremos encantados de poderte ayudar a decidir antes de iniciar la producción de tu prenda bajo demanda.
El precio que aparece en cada producto no incluye los gastos de envío.
Métodos de envío
Tenemos a disposición dos métodos de entrega:
- A través de Correos. Su coste en Baleares es de 6,00€ y de 8,50€ en Península, Ceuta y Melilla (excepto Canarias, consúltanos antes de realizar tu pedido). Una vez el paquete ha salido de nuestro taller, te enviaremos un mail con el n.º de seguimiento para que puedas documentar el estado de tu pedido. *A partir de 60€ de compra gastos de envío gratuitos (Baleares, Península, Ceuta y Melilla).
- Recogida de forma gratuita directamente en nuestro taller: C/Julià Àlvarez, 16, entresuelo A, 07004 de Palma, Mallorca. De lunes a viernes de 10 a 15h, concertar previamente con nosotros la recogida vía WhatsApp al +34 649 53 40 83.
- Lamentamos no tener especificadas las tarifas para el extranjero, pero si ese es el caso, podremos buscar una solución para que eso sea posible.
¿Cómo sé que he realizado correctamente mi pedido?
Una vez realizado el pedido recibirás en tu correo electrónico la confirmación del mismo. Comprueba que no lo hayas recibido en correo basura.
Si por cualquier motivo tienes algún dato erróneo o hay algún equívoco en el pedido puedes contactar con nosotros vía mail en uep@mdemallorca.com, llámanos o escríbenos vía WhatsApp al +34 649 53 40 83 e intentaremos solucionarlo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Cualquier pedido dispone de un término de 24 horas desde la realización del mismo para ser cancelado. Para solicitar la anulación del mismo tienes que enviar un mail a uep@mdemallorca.com especificando el número de expedición. En cualquier caso podéis llamarnos o escribirnos vía WhatsApp al +34 649 53 40 83 para comprobar si estás todavía a tiempo de cancelarlo.
¿Aceptáis devoluciones o cambios?
- En caso de haber adquirido nuestros productos en una tienda externa deberás contactar con ellos para este procedimiento.
- Devoluciones: en caso de que pasadas las 24 horas del pedido quieras hacer la devolución del mismo se te otorgará un bono por el valor de tu compra que podrás canjear por cualquiera de nuestros productos durante un plazo máximo de 12 meses.
No aceptamos devoluciones o cambios de productos que hayan sido usados, lavados, sin etiqueta y que no estén en las mismas condiciones en las que se entregó el producto.
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Cambios: Si has realizado tu pedido vía web ponte en contacto con nosotros vía mail en uep@mdemallorca.com, llámanos o escríbenos vía WhatsApp al +34 649 53 40 83 para gestionarlo.
Buscaremos la solución que mejor se adapte a tu petición. Podemos hacer el cambio mediante envío (en ese caso los gastos del envío correrán a cargo del comprador), o bien de forma presencial en nuestro taller. Para cualquiera de estos dos casos nuestra dirección de contacto es: C/Julià Àlvarez, 16, entresuelo A, 07004 de Palma, Mallorca.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez realizado tu pedido tardamos unos 10 días en producirlo. Piensa que la producción es individualizada y bajo demanda. Recibirás tu paquete entre 4 y 5 días laborales una vez te llegue el correo confirmando que ya se ha hecho el envío.
Nos vemos obligados a indicarte que podría haber demoras mayores dependiendo de elementos externos como la falta de existencias tanto de colores o tallas. No nos responsabilizamos ni podemos hacernos cargo de las posibles adversidades sobrevenidas por factores externos que puedan interrumpir o retrasar el envío de mercancías.
Si necesitas que tu pedido este disponible para una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y haremos todo el posible para que lo puedas tener a tiempo.
¿Son originales vuestros productos?
Todos nuestros diseños son originales, producidos, diseñados en exclusiva para M de Mallorca.
¿Qué técnicas de impresión utilizáis?
Todas nuestras camisetas, sudaderas y bolsas están producidas mediante serigrafía artesanal realizadas una a una. Utilizamos solo tintas al agua que son más cuidadosas con el medioambiente.
Lavado y cuidado de las prendas
Es recomendable seguir estos siguientes puntos para su óptima conservación:
- Lavado en agua fría (30º). Lavarlo en agua caliente puede hacer que la prenda destiña, encoja o que incluso la impresión pierda calidad.
- Lavar, secar y planchar la prenda del revés.
- No usar lejías ni productos que puedan alterar, deteriorar o dañar los colores.
- No usar secadora. La secadora hace que las piezas de algodón y sus colores duren menos o se alteren.
¿Quieres tener nuestros productos en tu tienda?
Contacta por mail a uep@mdemallorca.com o llama al llama al +34 649 53 40 83 y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Estas condiciones pueden ser modificadas total o parcialmente en cualquier momento por parte de M de Mallorca.