Política de envíos, cambios y devoluciones
Recomendaciones antes de realizar el pedido
El precio que aparece en cada producto no incluye los gastos de envío.
Métodos de envío
- A través de Correos. Su coste en Baleares es de 6,00€ y de 8,50€ en Península, Ceuta y Melilla (excepto Canarias, consúltanos antes de realizar tu pedido). Una vez el paquete ha salido de nuestro taller, te enviaremos un mail con el n.º de seguimiento para que puedas documentar el estado de tu pedido. *A partir de 60€ de compra gastos de envío gratuitos (Baleares, Península, Ceuta y Melilla).
- Recogida de forma gratuita directamente en nuestro taller: C/Julià Àlvarez, 16, entresuelo A, 07004 de Palma, Mallorca. De lunes a viernes de 10 a 15h, concertar previamente con nosotros la recogida vía WhatsApp al +34 649 53 40 83.
- Lamentamos no tener especificadas las tarifas para el extranjero, pero si ese es el caso, podremos buscar una solución para que eso sea posible.
¿Cómo sé que he realizado correctamente mi pedido?
Una vez realizado el pedido recibirás en tu correo electrónico la confirmación del mismo. Comprueba que no lo hayas recibido en correo basura.
Si por cualquier motivo tienes algún dato erróneo o hay algún equívoco en el pedido puedes contactar con nosotros vía mail en uep@mdemallorca.com, llámanos o escríbenos vía WhatsApp al +34 649 53 40 83 e intentaremos solucionarlo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Cualquier pedido dispone de un término de 24 horas desde la realización del mismo para ser cancelado. Para solicitar la anulación del mismo tienes que enviar un mail a uep@mdemallorca.com especificando el número de expedición. En cualquier caso podéis llamarnos o escribirnos vía WhatsApp al +34 649 53 40 83 para comprobar si estás todavía a tiempo de cancelarlo.
¿Aceptáis devoluciones o cambios?
- En caso de haber adquirido nuestros productos en una tienda externa deberás contactar con ellos para este procedimiento.
- Devoluciones: en caso de que pasadas las 24 horas del pedido quieras hacer la devolución del mismo se te otorgará un bono por el valor de tu compra que podrás canjear por cualquiera de nuestros productos durante un plazo máximo de 12 meses.
No aceptamos devoluciones o cambios de productos que hayan sido usados, lavados, sin etiqueta y que no estén en las mismas condiciones en las que se entregó el producto.
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Cambios: Si has realizado tu pedido vía web ponte en contacto con nosotros vía mail en uep@mdemallorca.com, llámanos o escríbenos vía WhatsApp al +34 649 53 40 83 para gestionarlo.
Buscaremos la solución que mejor se adapte a tu petición. Podemos hacer el cambio mediante envío (en ese caso los gastos del envío correrán a cargo del comprador), o bien de forma presencial en nuestro taller. Para cualquiera de estos dos casos nuestra dirección de contacto es: C/Julià Àlvarez, 16, entresuelo A, 07004 de Palma, Mallorca.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si necesitas que tu pedido este disponible para una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y haremos todo el posible para que lo puedas tener a tiempo.
¿Son originales vuestros productos?
¿Qué técnicas de impresión utilizáis?
Lavado y cuidado de las prendas
- Lavado en agua fría (30º). Lavarlo en agua caliente puede hacer que la prenda destiña, encoja o que incluso la impresión pierda calidad.
- Lavar, secar y planchar la prenda del revés.
- No usar lejías ni productos que puedan alterar, deteriorar o dañar los colores.
- No usar secadora. La secadora hace que las piezas de algodón y sus colores duren menos o se alteren.
¿Quieres tener nuestros productos en tu tienda?
Estas condiciones pueden ser modificadas total o parcialmente en cualquier momento por parte de M de Mallorca.