Política d'enviaments, canvis i devolucions
Recomanacions abans de fer la comanda
Produïm de forma artesanal cadascuna de les nostres peces a demanda, en exclusiva per a cadascun dels que feu la vostra comanda. Per això, abans de fer-ho a través de la nostra web, llegeix atentament la guia de talles publicada a cadascun dels nostres productes i comprova que coincideix amb les dimensions que necessites .
Fer un canvi de talla implicaria tornar a fer una peça nova i quedar-nos amb l'antiga. Per aquest motiu et demanem que si tens dubtes tant de color com de talles si us plau envia'ns un mail a uep@mdemallorca.com o contacta amb nosaltres a través del nostre telèfon o via WhatsApp al +34 649 53 40 83 i estarem encantats de poder-te ajudar a decidir abans diniciar la producció de la teva peça sota demanda.
El preu que apareix a cada producte no inclou les despeses d'enviament.
Mètodes d'enviament
Tenim a disposició dos mètodes de lliurament :
- A través de Correus . El seu cost a Balears és de 6,00€ i de 8,50€ a Península, Ceuta i Melilla (excepte Canàries, consulta'ns abans de fer la teva comanda). Un cop el paquet ha sortit del nostre taller, t'enviarem un mail amb el número de seguiment perquè puguis documentar l'estat de la teva comanda. *A partir de 60€ de compra despeses d'enviament gratuïtes (Balears, Península, Ceuta i Melilla).
- Recollida de forma gratuïta directament al nostre taller : C/Julià Àlvarez, 16, entresòl A, 07004 de Palma, Mallorca. De dilluns a divendres de 10 a 15h, concertar prèviament amb nosaltres la recollida via WhatsApp al +34 649 53 40 83.
- Lamentem no tenir especificades les tarifes per a l'estranger, però si aquest és el cas, podrem cercar una solució perquè això sigui possible.
Com sé que he fet correctament la meva comanda?
Un cop realitzada la comanda rebràs al teu correu electrònic la confirmació de la mateixa. Comprova que no ho hagis rebut en correu brossa.
Si per qualsevol motiu tens alguna dada errònia o hi ha algun equívoc a la comanda pots contactar amb nosaltres via mail a uep@mdemallorca.com , truca'ns o escriu-nos via WhatsApp al +34 649 53 40 83 i intentarem solucionar-ho.
Puc cancel·lar la meva comanda?
Qualsevol comanda disposa d' un termini de 24 hores des de la realització de la mateixa per ser cancel·lat . Per sol·licitar l'anul·lació has d'enviar un mail a uep@mdemallorca.com especificant el número dexpedició. En qualsevol cas podeu trucar-nos o escriure'ns via WhatsApp al +34 649 53 40 83 per comprovar si encara estàs a temps de cancel·lar-ho.
Accepteu devolucions o canvis?
- En cas d'haver adquirit els nostres productes a una botiga externa hauràs de contactar amb ells per a aquest procediment.
- Devolucions: en cas que passades les 24 hores de la comanda vulguis fer la devolució de la mateixa se t'atorgarà un abonament pel valor de la teva compra que podràs bescanviar per qualsevol dels nostres productes durant un termini màxim de 12 mesos.
No acceptem devolucions o canvis de productes que hagin estat usats, rentats, sense etiqueta i que no estiguin en les mateixes condicions en les quals es va entregar el producte.
- Canvis: Si has realitzat la teva comanda via web posa't en contacte amb nosaltres via mail a uep@mdemallorca.com , truca'ns o escriu-nos via WhatsApp al +34 649 53 40 83 per gestionar-ho.
Buscarem la solució que s'adapti millor a la teva petició. Podem fer el canvi mitjançant enviament (en aquest cas les despeses de l'enviament aniran a càrrec del comprador), o bé de forma presencial al nostre taller. Per a qualsevol d'aquests dos casos, la nostra adreça de contacte és: C/Julià Àlvarez, 16, entresòl A, 07004 de Palma, Mallorca.
Quan rebré la meva comanda?
Un cop realitzada la teva comanda triguem uns 10 dies a produir-la . Pensa que la producció és individualitzada i sota demanda. Rebràs el teu paquet entre 4 i 5 dies laborals un cop arribi el correu confirmant que ja s'ha fet l'enviament.
Ens veiem obligats a indicar-te que hi podria haver demores més grans depenent d'elements externs com la manca d'existències tant de colors o talles. No ens responsabilitzem ni ens podem fer càrrec de les possibles adversitats sobrevingudes per factors externs que puguin interrompre o retardar l'enviament de mercaderies.
Si necessites que la teva comanda estigui disponible per a una data concreta , posa't en contacte amb nosaltres i farem tot el possible perquè ho puguis tenir a temps.
Són originals els vostres productes?
Tots els nostres dissenys són originals, produïts, dissenyats en exclusiva per a M de Mallorca.
Quines tècniques d'impressió utilitzeu?
Totes les nostres samarretes, dessuadores i bosses estan produïdes mitjançant serigrafia artesanal realitzades una per una. Utilitzem només tintes a l'aigua que són més curoses amb el medi ambient.
Rentat i cura de les peces
És recomanable seguir aquests punts per a la seva òptima conservació:
- Rentat amb aigua freda (30º). Rentar-lo en aigua calenta pot fer que la peça destinya, encongi o que fins i tot la impressió perdi qualitat.
- Rentar, assecar i planxar la peça del revés .
- No fer servir lleixius ni productes que puguin alterar, deteriorar o danyar els colors.
- No utilitzeu assecadora . L'assecadora fa que les peces de cotó i els seus colors durin menys o s'alterin.
Vols tenir els nostres productes a la teva botiga?
Contacta per mail a uep@mdemallorca.com o truca a la flama al +34 649 53 40 83 i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.
Aquestes condicions poden ser modificades totalment o parcialment en qualsevol moment per part de M de Mallorca.